Ajuda i contacte
Una compra per recuperar, un problema de so o una pregunta? Escriu-nos.
Contacta'ns
- Correu electrònic
- support@tequi.app
- Editor
- Téqui Studio (Charles Grimont EI)
Perquè et puguem ajudar, indica'ns el model del telèfon i què surt a la pantalla.
Preguntes freqüents
He comprat Prèmium, però els mons estan bloquejats
Obre Configuració (l'engranatge a baix a l'esquerra del menú) › «Restaura les meves compres», amb el mateix compte de Google Play o d'Apple que vas fer servir per a la compra. Un pagament encara «pendent» només desbloqueja el joc un cop validat.
La música va desfasada respecte al joc
Amb uns auriculars o un altaveu Bluetooth, el so arriba amb retard. A Configuració, toca «Prova» al costat de «Desfasament del so» i augmenta el desfasament fins que el tic coincideixi amb el punt que parpelleja.
Un nivell és massa difícil
Passa al mode entrenament (menú de pausa): planta banderes per reprendre just abans del passatge difícil. Tots els nivells s'han comprovat: cap no exigeix una precisió de píxel.
He perdut el meu progrés
El progrés es desa al telèfon. Esborrar les dades del joc o desinstal·lar-lo també l'esborra; a Android, la còpia de seguretat automàtica del teu compte de Google el pot restaurar quan tornis a instal·lar el joc. Una compra, en canvi, sempre es recupera amb «Restaura les meves compres».
Què és el repte del dia?
Un nivell creat a partir de la data, el mateix per a tothom i diferent cada dia. És gratuït i no dona estrelles: és per divertir-te i per comparar-te amb els teus amics.
Esborrar les teves dades
Pataflop no té ni comptes ni cap servidor que guardi les teves dades: tot es queda al teu telèfon, i ets tu qui les esborra.
- Esborrar-ho tot: desinstal·la el joc o, a Android, Configuració › Aplicacions › Pataflop › Emmagatzematge › Esborra les dades.
- La teva compra continua vinculada al teu compte de Google Play o d'Apple: es recupera després de tornar a instal·lar el joc amb «Restaura les meves compres».
Si ens has escrit, pots demanar que suprimim els nostres missatges escrivint a la mateixa adreça: support@tequi.app
Les teves opcions d'anuncis
- A l'Espai Econòmic Europeu, al Regne Unit i a Suïssa: Configuració › «Les meves opcions d'anuncis», per revisar el teu consentiment en qualsevol moment.
- Els anuncis no són mai personalitzats: se sol·liciten amb la configuració de Google prevista per als infants, sense identificador publicitari ni sol·licitud de seguiment.
- Prèmium treu tots els anuncis; els vídeos a canvi d'una recompensa sempre són opcionals.
- Les dades que tracta Google segueixen les seves pròpies normes: https://policies.google.com/technologies/partner-sites