Помощь и контакты
Нужно вернуть покупку, проблема со звуком или есть вопрос? Напиши нам.
Связаться с нами
- Электронная почта
- support@tequi.app
- Издатель
- Téqui Studio (Charles Grimont EI)
Чтобы мы могли помочь, укажи модель телефона и то, что показано на экране.
Частые вопросы
Премиум куплен, а миры всё ещё закрыты
Открой Настройки (шестерёнка внизу слева в меню) › «Восстановить покупки», войдя в тот же аккаунт Google Play или Apple, что и при покупке. Платёж в статусе «в ожидании» откроет игру только после подтверждения.
Музыка не совпадает с игрой
С Bluetooth-наушниками или колонкой звук приходит с опозданием. В Настройках нажми «Проверить» рядом с пунктом «Смещение звука» и увеличивай смещение, пока щелчок не совпадёт с мигающей точкой.
Уровень слишком сложный
Включи режим тренировки (меню паузы): ставь флажки, чтобы продолжать прямо перед сложным участком. Все уровни проверены: ни один не требует попиксельной точности.
Прогресс пропал
Прогресс хранится на телефоне. Если очистить данные игры или удалить её, он тоже сотрётся; на Android автоматическое резервное копирование твоего аккаунта Google может восстановить его при переустановке. А покупку всегда можно вернуть через «Восстановить покупки».
Что такое испытание дня?
Уровень, созданный на основе даты: один для всех и каждый день новый. Он бесплатный и не даёт звёзд: он для удовольствия и чтобы сравнить результаты с друзьями.
Удаление твоих данных
У Pataflop нет ни учётных записей, ни сервера, где хранились бы твои данные: всё остаётся на твоём телефоне, и удалить их можешь только ты.
- Удалить всё: удали игру или на Android открой Настройки › Приложения › Pataflop › Хранилище и кеш › Очистить хранилище.
- Твоя покупка остаётся привязанной к аккаунту Google Play или Apple: после переустановки её можно вернуть через «Восстановить покупки».
Если между нами была переписка, ты можешь попросить её удалить, написав на тот же адрес: support@tequi.app
Твои настройки рекламы
- В Европейской экономической зоне, Великобритании и Швейцарии: Настройки › «Мои настройки рекламы» — там можно в любой момент пересмотреть своё согласие.
- Реклама никогда не персонализируется: она запрашивается с настройками Google для детей, без рекламного идентификатора и без запроса на отслеживание.
- Премиум убирает всю рекламу; видео в обмен на бонус всегда остаются по желанию.
- Данные, которые обрабатывает Google, подчиняются его собственным правилам: https://policies.google.com/technologies/partner-sites