Ajutor și contact
O achiziție de recuperat, o problemă cu sunetul sau o întrebare? Scrie-ne.
Contactează-ne
- support@tequi.app
- Editor
- Téqui Studio (Charles Grimont EI)
Ca să te putem ajuta, spune-ne modelul telefonului și ce apare pe ecran.
Întrebări frecvente
Am cumpărat Premium, dar lumile sunt blocate
Deschide Setări (rotița din stânga jos a meniului) › „Restaurează achizițiile”, conectat la același cont Google Play sau Apple folosit la cumpărare. O plată încă „în așteptare” deblochează jocul doar după ce este confirmată.
Muzica nu e sincronizată cu jocul
Cu căști sau o boxă Bluetooth, sunetul ajunge cu întârziere. În Setări, apasă „Testează” lângă „Decalajul sunetului” și mărește decalajul până când tic-ul se aude odată cu bulina care clipește.
Un nivel e prea greu
Treci în modul antrenament (meniul de pauză): pune steaguri ca să reiei chiar înainte de porțiunea grea. Toate nivelurile au fost verificate: niciunul nu cere precizie la pixel.
Mi-am pierdut progresul
Progresul e păstrat pe telefon. Ștergerea datelor jocului sau dezinstalarea lui îl șterge și pe el; pe Android, copia de rezervă automată a contului tău Google îl poate restaura la reinstalare. O achiziție, în schimb, se recuperează mereu prin „Restaurează achizițiile”.
Ce este provocarea zilei?
Un nivel creat pornind de la dată, același pentru toată lumea și diferit în fiecare zi. E gratuit și nu dă stele: e doar pentru distracție și ca să te compari cu prietenii.
Șterge-ți datele
Pataflop nu are nici cont, nici server care să-ți păstreze datele: totul rămâne pe telefonul tău, iar tu le ștergi singur.
- Șterge tot: dezinstalează jocul sau, pe Android, Setări › Aplicații › Pataflop › Stocare › Ștergeți datele.
- Achiziția ta rămâne legată de contul tău Google Play sau Apple: o recuperezi după reinstalare prin „Restaurează achizițiile”.
Dacă ne-ai scris, poți cere ștergerea conversațiilor noastre la aceeași adresă: support@tequi.app
Opțiunile tale pentru reclame
- În Spațiul Economic European, în Regatul Unit și în Elveția: Setări › „Opțiunile mele pentru reclame”, ca să-ți revezi consimțământul oricând.
- Reclamele nu sunt niciodată personalizate: sunt solicitate cu setările Google prevăzute pentru copii, fără ID de publicitate și fără cerere de urmărire.
- Premium elimină toate reclamele; videoclipurile în schimbul unui bonus rămân mereu opționale.
- Datele prelucrate de Google respectă regulile proprii ale acestuia: https://policies.google.com/technologies/partner-sites