Βοήθεια και επικοινωνία
Μια αγορά που πρέπει να ανακτήσεις, ένα πρόβλημα με τον ήχο ή μια ερώτηση; Γράψε μας.
Επικοινώνησε μαζί μας
- support@tequi.app
- Εκδότης
- Téqui Studio (Charles Grimont EI)
Για να μπορέσουμε να σε βοηθήσουμε, γράψε μας το μοντέλο του κινητού σου και τι εμφανίζεται στην οθόνη.
Συχνές ερωτήσεις
Αγόρασα το Premium, αλλά οι κόσμοι είναι κλειδωμένοι
Άνοιξε τις Ρυθμίσεις (το γρανάζι κάτω αριστερά στο μενού) › «Επαναφορά αγορών», αφού συνδεθείς με τον ίδιο λογαριασμό Google Play ή Apple που χρησιμοποίησες για την αγορά. Μια πληρωμή που είναι ακόμη «σε εκκρεμότητα» ξεκλειδώνει το παιχνίδι μόνο αφού εγκριθεί.
Η μουσική δεν είναι συγχρονισμένη με το παιχνίδι
Με ακουστικά ή ηχείο Bluetooth, ο ήχος φτάνει με καθυστέρηση. Στις Ρυθμίσεις, πάτα «Δοκιμή» δίπλα στη «Μετατόπιση ήχου» και αύξησε τη μετατόπιση μέχρι το τικ να πέφτει μαζί με την κουκκίδα που αναβοσβήνει.
Μια πίστα είναι πολύ δύσκολη
Πέρασε στη λειτουργία εξάσκησης (μενού παύσης): βάλε σημαίες για να συνεχίζεις ακριβώς πριν από το δύσκολο σημείο. Όλες οι πίστες έχουν ελεγχθεί: καμία δεν απαιτεί συγχρονισμό στο πίξελ.
Έχασα την πρόοδό μου
Η πρόοδος φυλάγεται στο κινητό. Αν διαγράψεις τα δεδομένα του παιχνιδιού ή το απεγκαταστήσεις, σβήνεται κι αυτή· στο Android, το αυτόματο αντίγραφο ασφαλείας του λογαριασμού σου Google μπορεί να την επαναφέρει όταν το εγκαταστήσεις ξανά. Μια αγορά, πάντως, ανακτάται πάντα με την «Επαναφορά αγορών».
Τι είναι η πρόκληση ημέρας;
Μια πίστα που φτιάχνεται από την ημερομηνία, ίδια για όλους, διαφορετική κάθε μέρα. Είναι δωρεάν και δεν δίνει αστέρια: είναι για τη χαρά του παιχνιδιού και για να συγκριθείς με τους φίλους σου.
Διάγραψε τα δεδομένα σου
Το Pataflop δεν έχει ούτε λογαριασμό ούτε διακομιστή που να κρατά τα δεδομένα σου: όλα μένουν στο κινητό σου και τα διαγράφεις εσύ.
- Διαγραφή όλων: απεγκατάστησε το παιχνίδι ή, στο Android, Ρυθμίσεις › Εφαρμογές › Pataflop › Αποθηκευτικός χώρος › Διαγραφή δεδομένων.
- Η αγορά σου μένει συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σου Google Play ή Apple: την ανακτάς μετά από επανεγκατάσταση με την «Επαναφορά αγορών».
Αν μας έγραψες, μπορείς να ζητήσεις τη διαγραφή της αλληλογραφίας μας στην ίδια διεύθυνση: support@tequi.app
Οι επιλογές σου για διαφημίσεις
- Στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, στο Ηνωμένο Βασίλειο και στην Ελβετία: Ρυθμίσεις › «Οι επιλογές μου για διαφημίσεις», για να αναθεωρήσεις τη συναίνεσή σου ανά πάσα στιγμή.
- Οι διαφημίσεις δεν είναι ποτέ εξατομικευμένες: ζητούνται με τις ρυθμίσεις της Google για παιδιά, χωρίς διαφημιστικό αναγνωριστικό και χωρίς αίτημα παρακολούθησης.
- Το Premium αφαιρεί όλες τις διαφημίσεις· τα βίντεο με αντάλλαγμα ένα μπόνους παραμένουν πάντα προαιρετικά.
- Τα δεδομένα που επεξεργάζεται η Google ακολουθούν τους δικούς της κανόνες: https://policies.google.com/technologies/partner-sites