Ajuda e contato
Uma compra para recuperar, um problema de som ou uma dúvida? Escreva para a gente.
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- support@tequi.app
- Editor
- Téqui Studio (Charles Grimont EI)
Para podermos ajudar, informe o modelo do celular e o que aparece na tela.
Perguntas frequentes
Comprei o Premium, mas os mundos estão bloqueados
Abra Ajustes (a engrenagem no canto inferior esquerdo do menu) › “Restaurar minhas compras”, conectado à mesma conta do Google Play ou da Apple usada na compra. Um pagamento ainda “pendente” só desbloqueia o jogo depois de aprovado.
A música está fora de sincronia com o jogo
Com fone ou caixa de som Bluetooth, o som chega atrasado. Em Ajustes, toque em “Testar” ao lado de “Atraso do som” e aumente o atraso até o tique coincidir com o ponto que pisca.
Uma fase está difícil demais
Passe para o modo treino (menu de pausa): coloque bandeiras para recomeçar logo antes do trecho difícil. Todas as fases foram verificadas: nenhuma exige precisão de pixel.
Perdi meu progresso
O progresso fica guardado no celular. Apagar os dados do jogo ou desinstalá-lo também apaga o progresso; no Android, o backup automático da sua Conta do Google pode restaurá-lo quando você reinstalar. Já uma compra sempre pode ser recuperada com “Restaurar minhas compras”.
O que é o desafio do dia?
Uma fase criada a partir da data, a mesma para todo mundo e diferente a cada dia. Ela é grátis e não dá estrelas: é só pela diversão e para comparar com seus amigos.
Apagar seus dados
O Pataflop não tem conta nem servidor que guarde seus dados: tudo fica no seu celular, e é você quem apaga.
- Apagar tudo: desinstale o jogo ou, no Android, Configurações › Apps › Pataflop › Armazenamento › Limpar dados.
- Sua compra continua vinculada à sua conta do Google Play ou da Apple: depois de reinstalar, ela pode ser recuperada com “Restaurar minhas compras”.
Se você nos escreveu, pode pedir a exclusão das nossas conversas pelo mesmo endereço: support@tequi.app
Suas opções de anúncios
- No Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido e na Suíça: Ajustes › “Minhas opções de anúncios”, para rever seu consentimento a qualquer momento.
- Os anúncios nunca são personalizados: eles são solicitados com as configurações do Google previstas para crianças, sem ID de publicidade e sem pedido de rastreamento.
- O Premium remove todos os anúncios; os vídeos em troca de bônus continuam sempre opcionais.
- Os dados tratados pelo Google seguem as regras próprias dele: https://policies.google.com/technologies/partner-sites