Довідка й контакти
Треба повернути покупку, проблема зі звуком чи є запитання? Напиши нам.
Зв’язатися з нами
- Електронна пошта
- support@tequi.app
- Видавець
- Téqui Studio (Charles Grimont EI)
Щоб ми могли допомогти, вкажи модель телефона й те, що показано на екрані.
Часті запитання
Преміум куплено, а світи досі закриті
Відкрий Налаштування (шестірня внизу ліворуч у меню) › «Відновити покупки», увійшовши в той самий обліковий запис Google Play або Apple, що й під час покупки. Платіж зі статусом «очікує» відкриє гру лише після підтвердження.
Музика не збігається з грою
З Bluetooth-навушниками чи колонкою звук надходить із запізненням. У Налаштуваннях торкнися «Перевірити» поруч із пунктом «Зсув звуку» й збільшуй зсув, доки клацання не збіжиться з точкою, що блимає.
Рівень надто складний
Увімкни режим тренування (меню паузи): став прапорці, щоб продовжувати просто перед складною ділянкою. Усі рівні перевірено: жоден не вимагає піксельної точності.
Прогрес зник
Прогрес зберігається на телефоні. Якщо очистити дані гри або видалити її, він теж зітреться; на Android автоматичне резервне копіювання твого облікового запису Google може відновити його під час перевстановлення. А покупку завжди можна повернути через «Відновити покупки».
Що таке виклик дня?
Рівень, створений на основі дати: однаковий для всіх і щодня новий. Він безкоштовний і не дає зірок: він для задоволення й щоб порівнятися з друзями.
Видалення твоїх даних
У Pataflop немає ні облікових записів, ні сервера, де зберігалися б твої дані: усе залишається на твоєму телефоні, і видалити їх можеш лише ти.
- Видалити все: видали гру або на Android відкрий Налаштування › Додатки › Pataflop › Пам’ять і кеш › Очистити пам’ять.
- Твоя покупка залишається прив’язаною до облікового запису Google Play або Apple: після перевстановлення її можна повернути через «Відновити покупки».
Якщо між нами було листування, ти можеш попросити його видалити, написавши на ту саму адресу: support@tequi.app
Твої налаштування реклами
- У Європейській економічній зоні, Сполученому Королівстві та Швейцарії: Налаштування › «Мої налаштування реклами» — там можна будь-коли переглянути свою згоду.
- Реклама ніколи не персоналізується: її запитують із налаштуваннями Google для дітей, без рекламного ідентифікатора й без запиту на відстеження.
- Преміум прибирає всю рекламу; відео в обмін на бонус завжди залишаються на твій вибір.
- Дані, які обробляє Google, підпорядковуються його власним правилам: https://policies.google.com/technologies/partner-sites