עזרה ויצירת קשר
רכישה שצריך לשחזר, בעיה בצליל או שאלה? אפשר לכתוב לנו.
יצירת קשר
- אימייל
- support@tequi.app
- מוציא לאור
- Téqui Studio (Charles Grimont EI)
כדי שנוכל לעזור, חשוב לציין את דגם הטלפון ומה מוצג על המסך.
שאלות נפוצות
קניתי פרימיום, אבל העולמות נעולים
לפתוח את הגדרות (גלגל השיניים בפינה השמאלית התחתונה של התפריט) › "שחזור הרכישות שלי", כשמחוברים לאותו חשבון Google Play או Apple שאיתו בוצעה הרכישה. תשלום שעדיין "בהמתנה" פותח את המשחק רק אחרי שהוא מאושר.
המוזיקה לא מסונכרנת עם המשחק
עם אוזניות או רמקול בלוטות', הצליל מגיע באיחור. בהגדרות, להקיש על "בדיקה" ליד "היסט הצליל" ולהגדיל את ההיסט עד שהתקתוק נשמע יחד עם העיגול המהבהב.
שלב קשה מדי
לעבור למצב אימון (תפריט ההשהיה): לנעוץ דגלים כדי להמשיך ממש לפני הקטע הקשה. כל השלבים נבדקו: אף אחד מהם לא דורש תזמון מדויק עד רמת הפיקסל.
ההתקדמות שלי נעלמה
ההתקדמות נשמרת בטלפון. מחיקת הנתונים של המשחק או הסרת ההתקנה שלו מוחקות גם אותה; ב-Android, הגיבוי האוטומטי של חשבון Google שלך יכול לשחזר אותה בהתקנה מחדש. רכישה, לעומת זאת, תמיד אפשר לקבל בחזרה דרך "שחזור הרכישות שלי".
מה זה האתגר היומי?
שלב שנבנה מתוך התאריך, זהה לכולם ושונה בכל יום. הוא חינמי ולא מעניק כוכבים: הוא בשביל הכיף ובשביל להשוות עם החברים.
מחיקת הנתונים שלך
ל-Pataflop אין חשבון ואין שרת ששומר את הנתונים שלך: הכול נשאר בטלפון שלך, והמחיקה בידיים שלך.
- למחוק הכול: להסיר את ההתקנה של המשחק, או ב-Android: הגדרות › אפליקציות › Pataflop › אחסון ומטמון › ניקוי האחסון.
- הרכישה שלך נשארת מקושרת לחשבון Google Play או Apple שלך: אחרי התקנה מחדש מקבלים אותה בחזרה דרך "שחזור הרכישות שלי".
אם כתבת לנו, אפשר לבקש את מחיקת ההתכתבות שלנו באותה כתובת: support@tequi.app
העדפות הפרסום שלך
- באזור הכלכלי האירופי, בבריטניה ובשווייץ: הגדרות › "העדפות הפרסום שלי", כדי לבדוק מחדש את ההסכמה שלך בכל עת.
- הפרסומות לעולם אינן מותאמות אישית: הן מתבקשות לפי ההגדרות של Google המיועדות לילדים, בלי מזהה פרסום ובלי בקשת מעקב.
- פרימיום מסיר את כל הפרסומות; הצפייה בסרטונים בתמורה לבונוס נשארת תמיד לבחירתך.
- הנתונים ש-Google מעבדת כפופים לכללים שלה: https://policies.google.com/technologies/partner-sites