Hulp en contact
Een aankoop terughalen, een probleem met het geluid of een vraag? Schrijf ons.
Neem contact op
- support@tequi.app
- Uitgever
- Téqui Studio (Charles Grimont EI)
Vermeld het model van je telefoon en wat er op het scherm staat, dan kunnen we je helpen.
Veelgestelde vragen
Ik heb Premium gekocht, maar de werelden zijn op slot
Open Instellingen (het tandwiel linksonder in het menu) › ‘Aankopen herstellen’, ingelogd met hetzelfde Google Play- of Apple-account als bij de aankoop. Een betaling die nog ‘in behandeling’ is, ontgrendelt het spel pas zodra ze is goedgekeurd.
De muziek loopt niet gelijk met het spel
Met een Bluetooth-koptelefoon of -speaker komt het geluid later aan. Tik in Instellingen op ‘Testen’ naast ‘Geluidsvertraging’ en verhoog de vertraging tot de klik samenvalt met de knipperende stip.
Een level is te moeilijk
Schakel over naar de oefenmodus (pauzemenu): plaats vlaggen om vlak voor het lastige stuk verder te gaan. Alle levels zijn getest: geen enkel level vraagt timing tot op de pixel.
Ik ben mijn voortgang kwijt
De voortgang wordt op de telefoon bewaard. Als je de gegevens van het spel wist of het verwijdert, gaat die ook verloren; op Android kan de automatische back-up van je Google-account hem terugzetten bij een nieuwe installatie. Een aankoop haal je altijd terug met ‘Aankopen herstellen’.
Wat is de dagelijkse uitdaging?
Een level dat op basis van de datum wordt gemaakt: voor iedereen hetzelfde, elke dag anders. Het is gratis en levert geen sterren op: het is voor de lol en om te vergelijken met je vrienden.
Je gegevens wissen
Pataflop heeft geen account en geen server die je gegevens zou bewaren: alles blijft op je telefoon, en je wist het zelf.
- Alles wissen: verwijder het spel, of ga op Android naar Instellingen › Apps › Pataflop › Opslag › Gegevens wissen.
- Je aankoop blijft gekoppeld aan je Google Play- of Apple-account: na een nieuwe installatie haal je hem terug met ‘Aankopen herstellen’.
Heb je ons geschreven, dan kun je via hetzelfde adres vragen om onze correspondentie te verwijderen: support@tequi.app
Je advertentiekeuzes
- In de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland: Instellingen › ‘Mijn advertentiekeuzes’, om je toestemming op elk moment te herzien.
- De advertenties zijn nooit gepersonaliseerd: ze worden aangevraagd met de instellingen van Google voor kinderen, zonder advertentie-ID en zonder verzoek om je te volgen.
- Premium haalt alle reclame weg; video's in ruil voor een bonus blijven altijd een vrije keuze.
- Voor gegevens die Google verwerkt, gelden de eigen regels van Google: https://policies.google.com/technologies/partner-sites