Aide et contact
Un achat à retrouver, un souci de son ou une question ? Écris-nous.
Nous contacter
- support@tequi.app
- Éditeur
- Tequi (Charles Grimont)
Pour que nous puissions t'aider, précise le modèle du téléphone et ce qui s'affiche à l'écran.
Questions fréquentes
J'ai acheté le jeu complet, mais les mondes sont verrouillés
Ouvre Réglages (la roue en bas à gauche du menu) › « Restaurer mes achats », connecté au même compte Google Play ou Apple que lors de l'achat. Un paiement encore « en attente » ne débloque le jeu qu'une fois validé.
La musique est en décalage avec le jeu
Avec un casque ou une enceinte Bluetooth, le son arrive en retard. Dans Réglages, touche « Tester » à côté de « Décalage du son » et augmente le décalage jusqu'à ce que le tic tombe avec le rond qui clignote.
Un niveau est trop difficile
Passe en mode entraînement (menu pause) : plante des drapeaux pour reprendre juste avant le passage difficile. Tous les niveaux ont été vérifiés : aucun ne demande un timing au pixel près.
J'ai perdu ma progression
La progression est gardée sur le téléphone. Effacer les données du jeu ou le désinstaller l'efface aussi ; sur Android, la sauvegarde automatique de ton compte Google peut la restaurer à la réinstallation. Un achat, lui, se retrouve toujours par « Restaurer mes achats ».
Qu'est-ce que le défi du jour ?
Un niveau fabriqué à partir de la date, le même pour tout le monde, différent chaque jour. Il est gratuit et ne donne pas d'étoiles : c'est pour le plaisir et pour comparer avec tes amis.
Effacer tes données
Pataflop n'a ni compte ni serveur qui garderait tes données : tout reste sur ton téléphone, et tu l'effaces toi-même.
- Tout effacer : désinstalle le jeu, ou, sur Android, Paramètres › Applications › Pataflop › Stockage › Effacer les données.
- Ton achat reste lié à ton compte Google Play ou Apple : il se retrouve après une réinstallation par « Restaurer mes achats ».
Si tu nous as écrit, tu peux demander la suppression de nos échanges à la même adresse : support@tequi.app
Tes choix publicitaires
- Dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni et en Suisse : Réglages › « Mes choix publicitaires », pour revoir ton consentement à tout moment.
- Les publicités ne sont jamais personnalisées : elles sont demandées avec les réglages de Google prévus pour les enfants, sans identifiant publicitaire et sans demande de suivi.
- Le jeu complet retire les publicités imposées ; les vidéos contre un bonus restent toujours au choix.
- Les données traitées par Google suivent ses propres règles : https://policies.google.com/technologies/partner-sites