ความช่วยเหลือและติดต่อ
อยากกู้คืนการซื้อ มีปัญหาเรื่องเสียง หรือมีคำถาม? เขียนมาหาเราได้เลย
ติดต่อเรา
- อีเมล
- support@tequi.app
- ผู้เผยแพร่
- Téqui Studio (Charles Grimont EI)
เพื่อให้เราช่วยคุณได้ โปรดบอกรุ่นโทรศัพท์และสิ่งที่แสดงบนหน้าจอ
คำถามที่พบบ่อย
ซื้อพรีเมียมแล้ว แต่โลกต่างๆ ยังล็อกอยู่
เปิด “ตั้งค่า” (ไอคอนเฟืองที่มุมล่างซ้ายของเมนู) › “กู้คืนการซื้อ” โดยลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Play หรือ Apple เดียวกับที่ใช้ซื้อ การชำระเงินที่ยัง “รอดำเนินการ” จะปลดล็อกเกมก็ต่อเมื่อได้รับการอนุมัติแล้วเท่านั้น
เพลงไม่ตรงกับจังหวะเกม
เมื่อใช้หูฟังหรือลำโพงบลูทูธ เสียงจะมาช้ากว่าภาพ ใน “ตั้งค่า” ให้แตะ “ทดสอบ” ข้างๆ “ดีเลย์เสียง” แล้วเพิ่มดีเลย์จนเสียงติ๊กดังพร้อมกับจุดกลมที่กะพริบ
ด่านยากเกินไป
เปลี่ยนไปเล่นโหมดฝึกซ้อม (เมนูหยุดชั่วคราว): ปักธงไว้ก่อนถึงช่วงยากพอดีเพื่อเริ่มต่อจากตรงนั้น ทุกด่านผ่านการตรวจสอบแล้ว: ไม่มีด่านไหนที่ต้องกดเป๊ะระดับพิกเซล
ความคืบหน้าหายไป
ความคืบหน้าเก็บไว้ในโทรศัพท์ การล้างข้อมูลเกมหรือถอนการติดตั้งจะลบความคืบหน้าไปด้วย บน Android การสำรองข้อมูลอัตโนมัติของบัญชี Google อาจกู้คืนให้ได้เมื่อติดตั้งใหม่ ส่วนการซื้อนั้นเรียกคืนได้เสมอด้วย “กู้คืนการซื้อ”
ชาเลนจ์รายวันคืออะไร?
ด่านที่สร้างขึ้นจากวันที่ ทุกคนได้ด่านเดียวกัน และเปลี่ยนไปทุกวัน เล่นได้ฟรีและไม่ให้ดาว: เล่นเพื่อความสนุกและไว้เทียบฝีมือกับเพื่อนๆ
ลบข้อมูลของคุณ
Pataflop ไม่มีบัญชีหรือเซิร์ฟเวอร์ที่เก็บข้อมูลของคุณ: ทุกอย่างอยู่ในโทรศัพท์ของคุณ และคุณลบเองได้
- ลบทั้งหมด: ถอนการติดตั้งเกม หรือบน Android ไปที่ การตั้งค่า › แอป › Pataflop › พื้นที่เก็บข้อมูล › ล้างข้อมูล
- การซื้อของคุณ ยังผูกอยู่กับบัญชี Google Play หรือ Apple: หลังติดตั้งใหม่ เรียกคืนได้ด้วย “กู้คืนการซื้อ”
หากคุณเคยเขียนถึงเรา คุณสามารถขอให้ลบข้อความที่เราโต้ตอบกันได้ทางที่อยู่เดียวกัน: support@tequi.app
ตัวเลือกโฆษณาของคุณ
- ในเขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร และสวิตเซอร์แลนด์: ตั้งค่า › “ตัวเลือกโฆษณาของฉัน” เพื่อทบทวนความยินยอมของคุณได้ทุกเมื่อ
- โฆษณาไม่เคยถูกปรับให้เหมาะกับบุคคล: เกมขอโฆษณาด้วยการตั้งค่าของ Google ที่กำหนดไว้สำหรับเด็ก โดยไม่ใช้รหัสโฆษณาและไม่ขออนุญาตติดตาม
- พรีเมียมนำโฆษณาทั้งหมดออก ส่วนวิดีโอแลกโบนัสยังเป็นทางเลือกเสมอ
- ข้อมูลที่ Google ประมวลผลเป็นไปตามกฎของ Google เอง: https://policies.google.com/technologies/partner-sites