Hilfe und Kontakt
Ein Kauf ist verschwunden, der Ton hakt oder du hast eine Frage? Schreib uns.
So erreichst du uns
- support@tequi.app
- Herausgeber
- Téqui Studio (Charles Grimont EI)
Damit wir dir helfen können, nenn uns dein Handymodell und beschreib, was auf dem Bildschirm angezeigt wird.
Häufige Fragen
Ich habe Premium gekauft, aber die Welten sind gesperrt
Öffne die Einstellungen (das Zahnrad unten links im Menü) › „Käufe wiederherstellen“, angemeldet mit demselben Konto bei Google Play oder Apple wie beim Kauf. Eine noch „ausstehende“ Zahlung schaltet das Spiel erst frei, wenn sie bestätigt ist.
Die Musik ist nicht synchron mit dem Spiel
Mit Bluetooth-Kopfhörern oder einem Bluetooth-Lautsprecher kommt der Ton verspätet an. Tippe in den Einstellungen neben „Tonverzögerung“ auf „Testen“ und erhöhe die Verzögerung, bis das Ticken genau mit dem blinkenden Punkt zusammenfällt.
Ein Level ist zu schwer
Wechsle in den Trainingsmodus (Pausenmenü): Setz Flaggen, um direkt vor der kniffligen Stelle weiterzuspielen. Alle Level wurden geprüft: Keines verlangt pixelgenaues Timing.
Mein Fortschritt ist weg
Der Fortschritt wird auf dem Handy gespeichert. Wenn du die Daten des Spiels löschst oder es deinstallierst, ist auch er weg; unter Android kann die automatische Sicherung deines Google-Kontos ihn bei der Neuinstallation wiederherstellen. Einen Kauf holst du dagegen immer über „Käufe wiederherstellen“ zurück.
Was ist die Tages-Challenge?
Ein Level, das aus dem Datum erzeugt wird: für alle gleich, jeden Tag anders. Es ist kostenlos und bringt keine Sterne: Es ist einfach zum Spaß da und zum Vergleichen mit deinen Freunden.
Deine Daten löschen
Pataflop hat weder ein Konto noch einen Server, der deine Daten speichern würde: Alles bleibt auf deinem Handy, und du löschst es selbst.
- Alles löschen: Deinstalliere das Spiel oder geh unter Android auf Einstellungen › Apps › Pataflop › Speicher › Daten löschen.
- Dein Kauf bleibt mit deinem Konto bei Google Play oder Apple verknüpft: Nach einer Neuinstallation holst du ihn über „Käufe wiederherstellen“ zurück.
Wenn du uns geschrieben hast, kannst du über dieselbe Adresse verlangen, dass unsere Korrespondenz gelöscht wird: support@tequi.app
Deine Werbeeinstellungen
- Im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz: Einstellungen › „Meine Werbeeinstellungen“, um deine Einwilligung jederzeit zu überprüfen.
- Die Werbung ist nie personalisiert: Sie wird mit den Einstellungen von Google für Kinder angefordert, ohne Werbe-ID und ohne Tracking-Anfrage.
- Premium entfernt sämtliche Werbung; Videos gegen einen Bonus bleiben immer freiwillig.
- Für die von Google verarbeiteten Daten gelten die eigenen Regeln von Google: https://policies.google.com/technologies/partner-sites