Pomoc a kontakt

Potrebuješ obnoviť nákup, máš problém so zvukom alebo otázku? Napíš nám.

Kontaktuj nás

E-mail: support@tequi.app
Vydavateľ: Téqui Studio (Charles Grimont EI)

Aby sme ti mohli pomôcť, uveď model telefónu a čo sa zobrazuje na displeji.

Časté otázky

Mám zakúpené Premium, ale svety sú zamknuté

Otvor Nastavenia (ozubené koliesko vľavo dole v menu) › „Obnoviť moje nákupy“, s rovnakým účtom Google Play alebo Apple ako pri nákupe. Platba, ktorá ešte „čaká na spracovanie“, odomkne hru až po schválení.

Hudba sa rozchádza s hrou

So slúchadlami alebo reproduktorom Bluetooth prichádza zvuk s oneskorením. Otvor Nastavenia, ťukni na „Otestovať“ vedľa „Posun zvuku“ a zväčšuj posun, kým cvaknutie nezaznie zároveň s blikajúcou bodkou.

Úroveň je príliš ťažká

Zapni tréningový režim (menu pauzy): zapichuj vlajky a pokračuj tesne pred ťažkou pasážou. Všetky úrovne sú overené: žiadna nevyžaduje načasovanie na pixel presne.

Môj postup zmizol

Postup sa ukladá v telefóne. Vymazaním údajov hry alebo jej odinštalovaním zmizne aj on; v Androide ho po preinštalovaní môže obnoviť automatická záloha tvojho účtu Google. Nákup však vždy získaš späť cez „Obnoviť moje nákupy“.

Čo je denná výzva?

Úroveň vytvorená podľa dátumu, rovnaká pre všetkých a každý deň iná. Je zadarmo a nedáva hviezdy: hrá sa pre radosť a na porovnanie s kamarátmi.

Vymaž svoje údaje

Pataflop nemá účet ani server, ktorý by uchovával tvoje údaje: všetko zostáva v tvojom telefóne a vymazať ich môžeš len ty.

Vymazať všetko: odinštaluj hru, alebo v Androide Nastavenia › Aplikácie › Pataflop › Úložisko › Vymazať údaje.
Tvoj nákup zostáva viazaný na tvoj účet Google Play alebo Apple: po preinštalovaní ho získaš späť cez „Obnoviť moje nákupy“.

Ak sme si písali e-mailom, na rovnakej adrese môžeš požiadať o vymazanie našej komunikácie: support@tequi.app

Tvoje predvoľby reklám

V Európskom hospodárskom priestore, v Spojenom kráľovstve a vo Švajčiarsku: Nastavenia › „Moje predvoľby reklám“, kde môžeš svoj súhlas kedykoľvek zmeniť.
Reklamy nie sú nikdy personalizované: vyžadujú sa s nastaveniami spoločnosti Google určenými pre deti, bez reklamného identifikátora a bez žiadosti o povolenie sledovania.
Premium odstráni všetky reklamy; videá výmenou za bonus zostávajú vždy dobrovoľné.
Údaje spracúvané spoločnosťou Google sa riadia jej vlastnými pravidlami: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Prečítať zásady ochrany osobných údajov →

Napísať podpore